ご案内

個人情報の取扱いについて(フィランソ・スマイルクラブ)

1. 個人情報に対する当社の基本姿勢

当社は、個人情報保護法の趣旨を尊重し、これを遵守するために個人情報保護方針および個人情報保護に関する内部規定を定め実行します。
≫ 個人情報保護方針は、赤塚グループホームページをご覧ください。

2. 個人情報の収集・保有

当社では、フィランソおよびスマイルクラブへの登録時、またはその他サービス等により必要な場合、個人情報を収集し、個人データとして保有しています。また、当社のビジネスを遂行する過程で当社が必然的に収集する情報や、当社の運営するWEBサイトを通じて収集された情報、また、第三者からの相談やお問い合わせ等により収集する情報も保有しています。電話の場合、通話内容を録音させていただくことがあります。
当社が保有する個人データは、以下のとおりです。

  1. 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、FAX 番号、口座番号等ご登録の際に入力または記載いただいた事項
  2. 当社の運営するWeb サイトへの登録や利用(投稿等)などを通じ当社が取得した情報(メールアドレス、アクセスログを含むWebサイト内での行動履歴など)
  3. ポイント特典(スマイルポイント)やフィランソ会員の取扱手数料(サンクスフィー)に関する事項(金額、ボリューム、スマイルポイント、支払い時期、種類、明細等)
  4. 注文、返品に関する事項(注文商品、支払い額、配送先、明細等)
  5. 転居等に伴う変更手続き、資格解約手続き等に基づく事項(住所、電話番号、変更事由、解約事由等、パートナー追加・削除)
  6. フィランソ活動の状況に関する事項(資格達成状況、グループ状況、発注状況、トラブル状況等)
  7. 当社への相談・お問い合わせ等に際し、当社が取得する情報
  8. 当社主催イベント等に参加された場合における参加者の氏名、住所、電話番号、撮影映像、写真、音声等

3. 個人情報の利用目的

当社は上記2. における個人情報を以下の目的に利用させていただきます。

  1. ご本人にサービス(商品配送、資料や刊行物の配送、フラワープレゼントの発送、取扱手数料の支払い等)を提供させていただくため
  2. 当社製品やイベント等に関する情報提供のため
  3. 系列の上位フィランソ会員に購入実績などの情報の提供。またグループ等関係者に活動状況の確認、トラブル処理、活動の促進を目的とする情報の提供。
  4. ご本人または第三者からのご相談等を記録、管理させていただくため
  5. 当社の業務委託先または提携先へ、必要な範囲内において委託させていただくため
  6. 市場調査、データ分析、アンケート等を実施させていただくため
  7. 当社の運営するWeb サイトにおける利用の記録と分析、ユーザー管理のため

4. 共同利用

当社が取得した個人情報は、それぞれ必要な範囲内において、以下のとおり共同利用させていただきます。

  1. グループ会社である株式会社赤塚植物園、株式会社エフエフシー・ジャパンとの共同利用
    (共同利用する目的)製品やサービス、イベントのプロモーションのため
    (共同利用する個人情報の項目)上記2.と同じ
  2. 系列上位のフィランソ会員(個人情報の取り扱いについて当社の指定する誓約書に同意した会員に限る)と書面や当社の情報システムを通じての共同利用
    (共同利用の目的)フィランソ活動遂行上グループのフォローを行ったりコミュニケーションをとるため
    (共同利用する個人情報の項目)氏名、会員番号、生年月日、性別、住所、電話番号、FAX番号、登録日、製品購入状況、ボリューム、スマイルポイント、タイトル・昇格月、当社より提供するサービスの利用状況、その他ビジネス状況

(共同利用に関する責任者)株式会社 赤塚
(共同利用に関する開示や停止等の請求先)下記10.参照

5. 第三者への提供

以下の場合には、本人の同意を得ることなく個人データを提供することがあります。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

6. 個人情報の保護対策

当社は、取り扱う個人データの漏えい・滅失・き損等を防止するために、組織的・人的・物理的および技術的な安全管理措置を講じます。また、当社従業員の適切な監督を行います。

7. 個人データの委託先への提供

当社がお預かりした個人データは、当社情報システムへの入力等、製品・各種印刷物等の発送、システム構築、市場調査、国内外セミナーや各種イベント、プロモーション・サービスの提供等の目的で、必要な範囲内において、当社との契約に基づき守秘義務を負う業務委託先に提供しております。当該業務委託先とは必要な契約を書面により締結し、個人情報について適切な管理監督を行っています。

8. 開示、訂正、削除等

当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加または削除のご請求は、原則としてご本人に限り、合理的な範囲内において対応させていただきます。また、正当な理由によりご本人から利用停止、消去、または共同利用の停止を求められた場合は、これに対応する、または必要な代替措置をとるものとします。

9. 改訂

当社は、個人情報保護を図るため、事前に通知することなく本取扱いを改訂することがあります。必ず本取扱いをフィランソ公式ホームページで随時ご確認ください。

10. お問い合わせ先

株式会社 赤塚
〒514-2293 三重県津市高野尾町1863番地の1
電話 0800-700-2888(お客様センター 平日9〜17時)